Audi Interaction GmbH


Die Audi Interaction GmbH – Bindeglied zwischen Mensch und Marke


Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen.
Wir unterstützen über 400 Händler und mehr als 1.300 Servicestandorte in Deutschland sowie die Fachbereiche des Konzerns mit Kommunikationsdienstleistungen rund um die Premiummarke. In allen Phasen ihrer Geschäftsbeziehung zu Audi Kunden stehen ihnen unsere rund 400 Mitarbeiter mit Expertise zu Produkten und Serviceleistungen der AUDI AG zur Seite. Ob analog oder digital – mit über 1 Mio. Kundenkontakten im Jahr kann die Audi Interaction GmbH zu Recht behaupten, Gesicht und Stimme der Marke Audi zu sein.
 

Wir machen Premium zum Erlebnis

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Fokus all unserer Leistungen. Dieses anspruchsvolle Ziel erreichen wir über zufriedene Mitarbeiter, die individuell und entsprechend ihrer Fähigkeiten gefördert werden. Denn nur eine Unternehmenskultur, basierend auf einer offenen Kommunikation, Vertrauen und Wertschätzung, führt zu Höchstleistungen, von denen Auftraggeber und Audi Kunden, ob national oder international, jeden Tag profitieren. Der persönliche Kontakt und die individuelle Betreuung durch unsere Mitarbeiter sorgen für Premiumqualität und machen Faszination und Begeisterung für die Marke mit den vier Ringen erlebbar.

Die Audi Interaction GmbH ist als Markenbotschafter kanalübergreifend zur Stelle und führend in der Premiumkundenbetreuung.


Gemeinsam immer besser werden

Der Erfolg unserer Leistungen basiert auf der engen partnerschaftlichen Zusammenarbeit und intensiven Abstimmung mit unseren Auftraggebern. Gemeinsam entwickeln wir Prozesse für unterschiedliche Projektanforderungen und unterstützen auch bei der operativen Umsetzung. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Projektmanagement sorgen wir für einen optimalen Einsatz von Kapazitäten und helfen bei der Analyse möglicher Synergien.

Um unseren Service premiumgerecht zu halten, messen wir unsere Leistungen über projektbezogene und marktorientierte Kennzahlen, die wir ebenfalls zusammen mit unseren Auftraggebern entwickeln. So identifizieren wir kontinuierlich Verbesserungspotenziale und können unsere Mitarbeiter bedarfsgerecht schulen. Außerdem werden Learnings, welche die Audi Interaction GmbH generiert, an Handel und Konzern weitergegeben – für eine stetige Verbesserung und eine ganzheitliche Markenkommunikation.