Unsere Leistungen

Premiumgerechte Kundenbetreuung auf allen Kontaktkanälen

Als Full Service Provider übernimmt die Audi Interaction GmbH Ihre professionelle und premiumgerechte Kundenkommunikation. Hierzu gehören klassische Telefonate, Bearbeitung von schriftlichen Eingangskanälen, wie z.B. E-Mail, Webformulare, Briefe und virale Interaktionen im Chat, Videochat oder Social Media.

Multilinguale Kommunikation

Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter betreuen Ihre Kunden auf allen Kontaktkanälen in derzeit fünf Fremdsprachen. Dazu gehören neben Deutsch und Englisch auch Spanisch, Französisch und Italienisch.

Systematische Marktbearbeitung zur Eroberung neuer Kunden

Wir gewährleisten eine premiumgerechte Betreuung und professionelle Qualifierung aller Interessenten. Dabei unterstützen wir Sie von der Leadgenerierung aus Kommunikationskampagnen bis zur systematischen Marktbearbeitung zur Gewinnung neuer Kunden.

Entwicklung und Professionalisierung von Qualitätsmaßnahmen

Qualitätsprüfungen, das Erstellen von statistischen Datenanalysen zur Optimierung der Qualität sowie das Einleiten von entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen gehören zu unserem täglichen Geschäft und flankieren die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Beauftragung.

Projektmanagement und Consulting

Wir beraten Sie bei der Konzeption und Erstellung von Vertriebs- und Supportprozessen und setzen sie auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen um. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Audi Konzernumfeld können wir unsere breitgefächerte Expertise ziel- und nutzenorientiert für Sie einbringen.

Eigene CRM-Lösungen

Individuelle, auf Ihre Beauftragung zugeschnittene CRM-Lösungen, runden unser Portfolio ab.

Unsere Kernkompetenzen
  • Premium Customer Care

    Audi Kunden profitieren von der bestmöglichen Betreuung, denn für die verschiedensten Anliegen leiten wir Sie an die jeweiligen Experten weiter. Uns liegt eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen am Herzen.

  • Premium Dealer Support

    Unser Versprechen an unsere Handelspartner rund um die Welt ist eine kompetente und schnelle Unterstützung in Fragen verschiedenster Bereiche. Wir unterstützen bei der Kundenansprache, zeigen Digitalisierungsmöglichkeiten auf, stellen Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Audi Fahrzeuge, After Sales und Services zur Verfügung und stehen auch bei sonstigen Themen mit Rat und Tat zur Seite.

  • Innovative Marketing Konzepte

    Wir unterstützen unsere Händler in allen relevanten Bereichen des Online Marketing. Wir steigern die Sichtbarkeit unserer Händler. Bei Themen wie Search Engine Optimization und Advertising stehen für uns Performance und Wirtschaftlichkeit der Kampagnen an oberster Stelle.

Vision Icon Audi Interaction
Unsere Vision

Die Audi Interaction GmbH ist ein erfahrener Spezialist im Bereich Kundenkommunikation. Ganz gleich über welchen Kanal, auf klassischen wie auf neuen Kanälen schaffen wir ein einzigartiges Kundenerlebnis.

In den vergangenen 15 Jahren gab es für uns nur eine Richtung: nach vorne. Deshalb sind wir heute führend im Bereich Kundenkommunikation. Dabei ist unser klares Ziel: Jeder Kontakt - eine Weiterempfehlung.

Mission Audi Interaction Icon
Unsere Mission

Als Teil der Marke Audi haben wir die höchste Audi Kompetenz für Kundeninteraktion. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden und beantworten Fragen bevor sie aufkommen. Wir entwickeln Lösungen für zukünftige Herausforderungen. Wir beraten zielführend und liefern Ergebnisse mit Wow-Effekt.

Aus Ideen und Visionen der AUDI AG, ihrer Tochtergesellschaften, der Importeure und Audi Partner machen wir innovative, kundenorientierte sowie strategische Lösungen für den gesamten Kundenprozess. Dabei haben wir projektübergreifende Synergien im Blick und etablieren sie, um für Audi das Beste herauszuholen.

Unternehmenswerte Icon Audi Interaction
Unsere Werte

Offenheit - Wir wagen Neues und leben Vielfalt.

Integrität - Wir sind aufrichtig und sprechen an was nicht in Ordnung ist. Wir handeln verantwortungsvoll und ehrlich.

Verantwortung - Wir halten Wort. Wir tragen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft.

Wertschätzung - Wir leben "wir" statt "ich".