Beim Audi-Mitarbeiter-Support betreuen wir sämtliche Anfragen sowie Vertriebsaktionen im Mitarbeiter Fahrzeug- und Gebrauchtwagengeschäft (MFC und MGC). Zum Betreuungskreis gehören die Mitarbeiter der AUDI AG und alle bezugsberechtigten Konzerngesellschaften. Darüber hinaus erfolgt seit 2019 die Angebotserstellung und Zubuchung der persönlichen Dienstfahrzeuge an dienstwagenberechtigte Mitarbeiter bei Tochtergesellschaften der AUDI AG.

Mitarbeiter Fahrzeug Center (MFC) und Mitarbeiter Gebrauchtwagen Center (MGC)

MFC und MGC betreuen sämtliche Anfragen und Bestellabwicklungen zu Mitarbeiter-Fahrzeugen der AUDI AG.

Es besteht eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen für die Bereiche Neuwagen (MFC) und Gebrauchtwagen (MGC). Zu den täglichen Aufgaben gehören jeweils die Beratung hinsichtlich Fahrzeugkonfigurationen, die Angebotserstellung, Auskünfte zu Bestellungen und Änderungen mit entsprechender Weiterbearbeitung.

Außerdem werden alle Anfragen zur Versteuerung des geldwerten Vorteils sowohl für Neuwagen im Kauf und Leasing, als auch für Gebrauchtwagen beantwortet.

Das Team übernimmt darüber hinaus auch die Terminierung von Beratungsgesprächen für Kauf-, Leasing- und persönliche Dienstwagen. Zusätzlich wird die Terminvereinbarung für den Rädertausch übernommen.

Für Expatriates und Impatriates übernimmt das Team, in Abstimmung mit der entsprechenden Personalabteilung, die Erst- und Folgebestellungen und beantwortet hierzu ebenfalls die persönlichen Anfragen.

pDw-Tochtergesellschaft

Das MFC betreut sämtliche Anfragen zum Thema Angebotserstellung und Durchführung von Buchungsprozessen von persönlichen Dienstwagen an dienstwagenberechtigte Mitarbeitern bei Tochtergesellschaften der AUDI AG.

Ducati

Seit Februar 2014 erfolgt die telefonische und schriftliche Anfragenbetreuung zum Thema Ducati durch das MFC und MGC. Mitarbeiter des Volkswagenkonzerns haben die Möglichkeit vergünstigte Ducati Motorräder im Rahmen des Konzern-Mitarbeiterprogramms zu erwerben.

Erstberatung Unfallschäden

Der Audi-Mitarbeiter-Support ist bei „Erstberatung Unfallschäden“ die erste Anlaufstelle aller Anfragen zur Abwicklung eines Unfalls. Nach Einzelfallprüfung erhalten die Kunden entweder direkt alle notwendigen Informationen durch das Team oder der Fall wird entsprechend an den Fachbereich weitergegeben.

Business Operations

Das Auftragsmanagement ist die Schnittstelle zwischen den auftraggebenden Fachabteilungen der AUDI AG und dem operativen Bereich im MFC/MGC. Sie bereiten die Vertragserstellung vor, entwickeln Konzepte und erstellen Reports. Des Weiteren stellen sie bei laufenden Aufträgen die fortwährende Optimierung und Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung sicher.