Ausbildung
Kaufleute für Dialogmarketing
Als Kauffrau oder Kaufmann für Dialogmarketing bist du das Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Deine Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Dabei nutzt Du verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat.
Was du mitbringen solltest
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Den Schulabschluss absolvierst du mit einem guten Notendurchschnitt. Weiterhin zeichnest du dich durch eine hohe Lernbereitschaft und Innovationsfreude aus.
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Du engagierst dich aktiv für deine berufliche Zukunft, arbeitest gern im Team und hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
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Du bist offen, zuverlässig und begeisterungsfähig und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Kundenberatung und -betreuung: Du beantwortest Fragen, gibst Auskunft zu Produkten und Dienstleistungen und hilfst bei Problemen weiter.
- Verkauf und Vertrieb: Du informierst Kunden über neue Angebote und Produkte und unterstützt den Vertrieb bei der Kundenakquise zum Beispiel in unserer Audi Online Beratung.
- Datenanalyse: Du wertest Kundenfeedback und Marktdaten aus, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Prozesse zu optimieren.
- Qualitätssicherung: Du stellst sicher, dass alle Kommunikationsprozesse den Unternehmensstandards entsprechen und kontinuierlich verbessert werden.
- Kommunikationstechniken: Du lernst, wie man professionell mit Kunden kommuniziert und auf ihre Bedürfnisse eingeht.
- Produkt- und Dienstleistungswissen: Du erhältst fundierte Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen des Volkswagen Konzerns.
- Vertriebs- und Marketingstrategien: Du erfährst, wie man Verkaufsstrategien entwickelt und erfolgreich umsetzt.
- IT- und CRM-Systeme: Du wirst im Umgang mit modernen IT- und Customer-Relationship-Management-Systemen geschult.
- Projektarbeit: Du arbeitest an Projekten mit, die dir ermöglichen, theoretisches Wissen praktisch anzuwenden.
- Du lernst direkt am Arbeitsplatz und wirst von erfahrenen Fachcoaches betreut.
- Unser Ziel ist es, Auszubildende auch nach dem Abschluss der Berufsausbildung bei uns einzusetzen. Dabei besprechen wir gemeinsam frühzeitig die Übernahmeoptionen.
- Du arbeitest in einem modernen Unternehmen, das an der Spitze der digitalen Kundenkommunikation steht.
- Wir bieten eine faire Ausbildungsvergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.
Ausbildungsvergütung
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Bewerbungsprozess
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