Eine Frau und ein Mann stehen hinter einem grauen SUV Audi Modell. Im Hintergrund befindent sich ein Meer/Gewässer

Project & Information Management

Audi Q5 SUV: Kraftstoffverbrauch (kombiniert): 7,9–5,9 l/100km; CO₂-Emissionen (kombiniert): 180–148 g/km; CO₂-Klasse: G–E

Wir beraten die Fachabteilungen der AUDI AG bei der Konzeption und Erstellung effizienter Informationsprozesse und begleiten sie projektmanagementseitig. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Audi Konzernumfeld können wir unsere breitgefächerte Expertise ziel- und nutzenorientiert einbringen.

Project Management

Als erfahrener Partner im Project Management und im Rollout bieten wir den Fachabteilungen der AUDI AG einen umfassenden Service an, um ihre Visionen in greifbare Ergebnisse zu verwandeln. Wir kümmern uns um jeden Schritt des Prozesses – von der präzisen Planung über die strategische Umsetzung bis hin zur erfolgreichen Einführung.

Qualitätssicherung Audi connect Notruf
Audi Fahrzeuge verfügen je nach Modell und Ausstattung über den Audi connect Notruf, der im Falle eines Unfalls einen automatischen Notruf durch das Fahrzeug an die Audi Notrufzentrale absetzt. Für die AUDI AG arbeiten wir aktiv am Qualitätsmanagement der operativen Prozesse des Audi connect Notrufs für die Märkte in Europa und Asien mit.
Roadside Events Platform
Die Roadside Events Platform ist eine aus verschiedenen Software Komponenten bestehende Systemlandschaft, welche Callcenter, Händler und Kunden im Pannen und/oder Schadensfall datengestützt hilft, entsprechende Events abzuwickeln. Hierbei haben wir die Einführung des Tools in verschiedene Märkte begleitet und unterstützen weiterhin im Performance-Management sowie im laufenden Rollout-Support. Diese Plattform wird bereits konzernweit im Volkswagen Konzern eingesetzt.
Qualitätssicherung Audi connect Notruf
Audi Fahrzeuge verfügen je nach Modell und Ausstattung über den Audi connect Notruf, der im Falle eines Unfalls einen automatischen Notruf durch das Fahrzeug an die Audi Notrufzentrale absetzt. Für die AUDI AG arbeiten wir aktiv am Qualitätsmanagement der operativen Prozesse des Audi connect Notrufs für die Märkte in Europa und Asien mit.
Roadside Events Platform
Die Roadside Events Platform ist eine aus verschiedenen Software Komponenten bestehende Systemlandschaft, welche Callcenter, Händler und Kunden im Pannen und/oder Schadensfall datengestützt hilft, entsprechende Events abzuwickeln. Hierbei haben wir die Einführung des Tools in verschiedene Märkte begleitet und unterstützen weiterhin im Performance-Management sowie im laufenden Rollout-Support. Diese Plattform wird bereits konzernweit im Volkswagen Konzern eingesetzt.

Information Management

Bei Audi Interaction bieten wir maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Informationsmanagement an, um die digitalen Dienste der AUDI AG zu unterstützen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Entwicklung, Koordination und Implementierung effektiver Informationsprozesse, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Darüber hinaus erstellen wir digitale Trainingsunterlagen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten bestens vorbereitet sind, die digitalen Angebote der AUDI AG optimal zu nutzen.

Wissensmanagement
Wir bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, das von umfassenden redaktionellen Tätigkeiten für Informationssysteme, einschließlich der Recherche und Aufbereitung technischer Informationen in verständlicher Sprache, bis hin zur Harmonisierung und Veredelung von Datenbanken reicht, um neue Dienste für die AUDI AG zu ermöglichen.
Fault Finding Trees
Mit unserem Produkt Fault Finding Trees (FFT) helfen wir, in unübersichtlichen Informationen Klarheit zu schaffen. Durch die Erstellung von Fehler- und Dialogbäumen sammeln wir Informationen aus verschiedenen Quellen und stellen umfassende Fragenkataloge bereit, die Notdienstzentralen und Customer Care Bereiche weltweit unterstützen. Dadurch können kritische Situationen der Kundschaft schnell gelöst werden, was sowohl ihre Loyalität steigert als auch das Markenerlebnis verbessert.
E-Learnings
Wir entwickeln multimediale Lernformate in mehreren Sprachen, die digital bereitgestellt werden. Unser Ziel ist es, abwechslungsreiches, interaktives und effizientes Lernen zu ermöglichen. Durch den Einsatz modernster Technologien und innovativer didaktischer Konzepte schaffen wir ein Bildungserlebnis, das sowohl informativ als auch ansprechend ist.
Wissensmanagement
Wir bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, das von umfassenden redaktionellen Tätigkeiten für Informationssysteme, einschließlich der Recherche und Aufbereitung technischer Informationen in verständlicher Sprache, bis hin zur Harmonisierung und Veredelung von Datenbanken reicht, um neue Dienste für die AUDI AG zu ermöglichen.
Fault Finding Trees
Mit unserem Produkt Fault Finding Trees (FFT) helfen wir, in unübersichtlichen Informationen Klarheit zu schaffen. Durch die Erstellung von Fehler- und Dialogbäumen sammeln wir Informationen aus verschiedenen Quellen und stellen umfassende Fragenkataloge bereit, die Notdienstzentralen und Customer Care Bereiche weltweit unterstützen. Dadurch können kritische Situationen der Kundschaft schnell gelöst werden, was sowohl ihre Loyalität steigert als auch das Markenerlebnis verbessert.

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