Über uns | Audi Interaction GmbH
Frau steht in der Abenddämmerung und schaut auf Wasser, im Hintergrund sieht man eine Brücke

Über uns

Unsere Leistungen

Premiumgerechte Kundenbetreuung auf allen Kontaktkanälen

Als Full Service Provider übernimmt die Audi Interaction GmbH Ihre professionelle und premiumgerechte Kundenkommunikation. Hierzu gehören klassische Telefonate, Bearbeitung von Eingangskanälen, wie z.B. E-Mail, Webformulare, Briefe und vitale Interaktionen im Chat, Videochat oder Social Media.

Multilinguale Kommunikation

Unsere mehrsprachigen Mitarbeitenden betreuen Ihre Kund_innen auf allen Kontaktkanälen in derzeit fünf Sprachen.
Dazu gehören neben Deutsch und Englisch auch Spanisch, Französisch und Italienisch.

Systematische Marktbearbeitung zur Eroberung neuer Kundschaft

Wir gewährleisten eine premiumgerechte Betreuung und professionelle Qualifizierung aller Interessierten. Dabei unterstützen wir Sie von der Leadgenerierung aus Kommunikationskampagnen bis zur systematischen Marktbearbeitung zur Gewinnung neuer Kund_innen.


Entwicklung und Professionalisierung von Qualitätsmaßnahmen

Qualitätsprüfungen, das Erstellen von statistischen Datenanalysen zur Optimierung der Qualität sowie das Einleiten von entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen gehören zu unserem täglichen Geschäft und flankieren die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Beauftragung.

Projektmanagement & Rollout

Wir beraten Sie bei der Konzeption und Erstellung von Vertriebs- und Supportprozessen und setzen sie auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen um.
Mit unserer langjährigen Erfahrung im Audi Konzernumfeld können wir unsere breitgefächerte Expertise ziel- und nutzenorientiert für Sie einbringen.

Eigene CRM-Lösungen

Individuelle, auf Ihre Beauftragung zugeschnittene CRM-Lösungen, runden unser Portfolio ab.

Unsere Kernkompetenzen

  • Premium Customer Care

    Audi Kund_innen profitieren von der bestmöglichen Betreuung, denn für die verschiedensten Anliegen leiten wir Sie an die jeweiligen Expert_innen weiter. Uns liegt eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen am Herzen.

  • Premium Dealer Support

    Unser Versprechen an unsere Handelspartner rund um die Welt ist eine kompetente und schnelle Unterstützung in Fragen verschiedenster Bereiche. Wir unterstützen bei der Kundenansprache, zeigen Digitalisierungsmöglichkeiten auf, stellen Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Audi Fahrzeuge, After Sales und Services zur Verfügung und stehen auch bei sonstigen Themen mit Rat und Tat zur Seite.

  • Innovative Marketing Konzepte

    Wir unterstützen unsere Händler in allen relevanten Bereichen des Online Marketing. Wir steigern die Sichtbarkeit unserer Händler. Bei Themen wie Search Engine Optimization und Advertising stehen für uns Performance und Wirtschaftlichkeit der Kampagnen an oberster Stelle.